Bantuan
Pertanyaan Umum (FAQ)
Hal-hal yang paling sering ditanyakan seputar belanja di RUBTRACK.
Bagaimana cara memesan?
Pilih produk → tambahkan ke keranjang → buka Keranjang → isi alamat & pilih kurir di halaman checkout → buat pesanan. Anda akan mendapat instruksi pembayaran dan konfirmasi via WhatsApp.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Saat ini pembayaran melalui Transfer Bank. Nomor rekening & total akan muncul setelah pesanan dibuat, dan pembayaran dikonfirmasi via WhatsApp.
Berapa lama pengiriman?
Pengiriman menggunakan JNE dari Bandung. Estimasi umumnya 2–5 hari kerja tergantung tujuan. Ongkos kirim otomatis dihitung saat checkout.
Bagaimana melacak pesanan saya?
Anda bisa melacak melalui halaman Lacak Pesanan, atau hubungi CS kami via WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan.
Apakah produk bergaransi? Bagaimana klaimnya?
Ya, setiap produk RUBTRACK bergaransi resmi. Aktivasi & klaim garansi dilakukan lewat halaman Aktivasi Garansi.
Bagaimana cara memilih ukuran yang tepat?
Silakan lihat Panduan Ukuran kami — ada tabel konversi ukuran & cara mengukur panjang kaki agar tidak salah pilih.
Apakah bisa tukar ukuran atau retur?
Tukar ukuran dimungkinkan untuk produk yang belum dipakai & masih dalam kondisi baru, sesuai syarat yang berlaku. Hubungi CS via WhatsApp untuk proses lebih lanjut.
Apakah produk dijamin original?
100% original. RUBTRACK adalah toko resmi — semua produk langsung dari brand, bukan reseller tak resmi atau KW.
Masih ada pertanyaan? Hubungi kami.